Demandez-nous tout.
Les questions que nous entendons chaque jour, avec des réponses franches. Autre chose — LINE, WhatsApp ou le formulaire de devis, 7 jours sur 7.
Général
Sous quel délai pouvez-vous venir ?+
Généralement le jour même ou le lendemain. La ligne d'urgence est ouverte tous les jours jusqu'à 22:00 — les hôtes avec une rotation de voyageurs ont des créneaux prioritaires entre le check-out et le check-in.
Dois-je quitter mon logement pendant le traitement ?+
Pour la plupart des traitements généraux, non — les produits sont sans danger une fois secs, généralement en 30 à 60 minutes. Pour les traitements punaises de lit et termites, nous vous conseillons au cas par cas sur le délai de retour.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?+
Oui. Nous utilisons des produits agréés et sans danger pour les animaux, placés dans les fissures, interstices et stations verrouillées hors de portée. Signalez-nous la présence d'animaux et de jeunes enfants lors de la réservation et nous planifions le traitement en conséquence.
Vos techniciens parlent-ils anglais ?+
Chaque intervention a un chef d'équipe anglophone, et l'assistance sur LINE et WhatsApp fonctionne en anglais et en thaï.
Quelles zones couvrez-vous ?+
Toutes les zones BTS et MRT de Bangkok — Sukhumvit, Thonglor, Silom, Sathorn, Ari, Ratchada, On Nut et au-delà. Hors liste ? Demandez — nous couvrons probablement.
Tarifs & forfaits
Comment le prix est-il fixé ?+
Par la taille de votre logement — du Studio à la Villa. Aucune inspection nécessaire pour un devis, et le prix affiché est le prix que vous payez.
Quelle est la différence entre une visite ponctuelle et un forfait annuel ?+
La visite ponctuelle est une intervention unique avec une garantie de 30 jours. Les forfaits annuels regroupent 4 ou 12 visites à un prix par visite réduit de 27 à 50 %, avec retraitements gratuits illimités et une inspection termites annuelle gratuite.
Et si je déménage ou souhaite arrêter ?+
Nous remboursons les visites non utilisées, sans discussion. Un forfait est un ensemble de visites valables 12 mois — pas un contrat. Vous pouvez aussi régler en deux fois sans frais.
Des frais supplémentaires pour les produits ou l'équipement ?+
Jamais. Produits, équipement et rapport photo et de traitement sont inclus dans chaque prix affiché.
Traitements & sécurité
Que contient le rapport que je reçois ?+
Des photos, les produits exacts utilisés, le nombre de placements (ex. 24 points de gel appât), et des relevés d'activité comparés à la visite précédente — pour voir la tendance, pas seulement nous croire sur parole.
Comment fonctionne réellement le traitement anti-cafards ?+
Le gel appât agit comme une réaction en chaîne : un cafard le mange, le rapporte au nid, et la colonie s'effondre. Combiné à une barrière périmétrique, l'activité tombe généralement près de zéro en deux semaines.
Punaises de lit — une seule visite suffit-elle ?+
Le protocole comprend un traitement complet plus une inspection de suivi à 14 jours, incluse. Ce délai permet d'intercepter tout ce qui aurait éclos après la première visite.
Termites — traitez-vous immédiatement ?+
Non — d'abord une inspection agréée avec relevés d'humidité et d'activité, puis une proposition écrite à prix fixe. Vous décidez avec les preuves en main.
Hôtes & entreprises
Pouvez-vous traiter entre le check-out et le check-in ?+
Oui — c'est exactement pour cela que HostShield existe. Interventions d'urgence le jour même dans la fenêtre de rotation, avec un rapport daté à présenter au voyageur ou à la plateforme.
Fournissez-vous une documentation pour les inspections sanitaires ?+
Oui — registres numérotés des stations d'appâtage, certificats de traitement et documentation prête pour l'audit sont standard dans les programmes professionnels.
Je gère plusieurs logements — y a-t-il une remise ?+
Trois logements ou plus bénéficient de 10 % de remise, et la combinaison avec le nettoyage CleanRova fait économiser 10 % de plus. Les portefeuilles plus importants sont chiffrés individuellement — généralement plus avantageux.
Encore une question ?
Un technicien répond sur LINE et WhatsApp en quelques minutes — en anglais ou en thaï.