Aller au contenu
15 % de remise sur votre premier traitement — offre limitée
PESTSROVAUne société Rova Services
FAQ

Demandez-nous tout.

Les questions que nous entendons chaque jour, avec des réponses franches. Autre chose — LINE, WhatsApp ou le formulaire de devis, 7 jours sur 7.

Général

Sous quel délai pouvez-vous venir ?+

Généralement le jour même ou le lendemain. La ligne d'urgence est ouverte tous les jours jusqu'à 22:00 — les hôtes avec une rotation de voyageurs ont des créneaux prioritaires entre le check-out et le check-in.

Dois-je quitter mon logement pendant le traitement ?+

Pour la plupart des traitements généraux, non — les produits sont sans danger une fois secs, généralement en 30 à 60 minutes. Pour les traitements punaises de lit et termites, nous vous conseillons au cas par cas sur le délai de retour.

Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?+

Oui. Nous utilisons des produits agréés et sans danger pour les animaux, placés dans les fissures, interstices et stations verrouillées hors de portée. Signalez-nous la présence d'animaux et de jeunes enfants lors de la réservation et nous planifions le traitement en conséquence.

Vos techniciens parlent-ils anglais ?+

Chaque intervention a un chef d'équipe anglophone, et l'assistance sur LINE et WhatsApp fonctionne en anglais et en thaï.

Quelles zones couvrez-vous ?+

Toutes les zones BTS et MRT de Bangkok — Sukhumvit, Thonglor, Silom, Sathorn, Ari, Ratchada, On Nut et au-delà. Hors liste ? Demandez — nous couvrons probablement.

Tarifs & forfaits

Comment le prix est-il fixé ?+

Par la taille de votre logement — du Studio à la Villa. Aucune inspection nécessaire pour un devis, et le prix affiché est le prix que vous payez.

Quelle est la différence entre une visite ponctuelle et un forfait annuel ?+

La visite ponctuelle est une intervention unique avec une garantie de 30 jours. Les forfaits annuels regroupent 4 ou 12 visites à un prix par visite réduit de 27 à 50 %, avec retraitements gratuits illimités et une inspection termites annuelle gratuite.

Et si je déménage ou souhaite arrêter ?+

Nous remboursons les visites non utilisées, sans discussion. Un forfait est un ensemble de visites valables 12 mois — pas un contrat. Vous pouvez aussi régler en deux fois sans frais.

Des frais supplémentaires pour les produits ou l'équipement ?+

Jamais. Produits, équipement et rapport photo et de traitement sont inclus dans chaque prix affiché.

Traitements & sécurité

Que contient le rapport que je reçois ?+

Des photos, les produits exacts utilisés, le nombre de placements (ex. 24 points de gel appât), et des relevés d'activité comparés à la visite précédente — pour voir la tendance, pas seulement nous croire sur parole.

Comment fonctionne réellement le traitement anti-cafards ?+

Le gel appât agit comme une réaction en chaîne : un cafard le mange, le rapporte au nid, et la colonie s'effondre. Combiné à une barrière périmétrique, l'activité tombe généralement près de zéro en deux semaines.

Punaises de lit — une seule visite suffit-elle ?+

Le protocole comprend un traitement complet plus une inspection de suivi à 14 jours, incluse. Ce délai permet d'intercepter tout ce qui aurait éclos après la première visite.

Termites — traitez-vous immédiatement ?+

Non — d'abord une inspection agréée avec relevés d'humidité et d'activité, puis une proposition écrite à prix fixe. Vous décidez avec les preuves en main.

Hôtes & entreprises

Pouvez-vous traiter entre le check-out et le check-in ?+

Oui — c'est exactement pour cela que HostShield existe. Interventions d'urgence le jour même dans la fenêtre de rotation, avec un rapport daté à présenter au voyageur ou à la plateforme.

Fournissez-vous une documentation pour les inspections sanitaires ?+

Oui — registres numérotés des stations d'appâtage, certificats de traitement et documentation prête pour l'audit sont standard dans les programmes professionnels.

Je gère plusieurs logements — y a-t-il une remise ?+

Trois logements ou plus bénéficient de 10 % de remise, et la combinaison avec le nettoyage CleanRova fait économiser 10 % de plus. Les portefeuilles plus importants sont chiffrés individuellement — généralement plus avantageux.

Encore une question ?

Un technicien répond sur LINE et WhatsApp en quelques minutes — en anglais ou en thaï.

LINE WhatsApp