何でも お聞きください。
毎日いただく質問に、率直にお答えします。その他のご質問は、LINE、WhatsApp、またはお見積りフォームから年中無休で受け付けています。
一般
どれくらい早く来てもらえますか？+
通常は当日または翌日です。緊急対応ラインは毎日22:00まで受け付けており、ゲストの入れ替わりがあるホスト様にはチェックアウトとチェックインの間の優先枠をご用意しています。
施工中は家を空ける必要がありますか？+
一般的な施工の多くでは不要です。薬剤は乾燥後（通常30–60分）に安全になります。トコジラミやシロアリの施工については、ケースごとに再入室のタイミングをご案内します。
薬剤はお子様やペットに安全ですか？+
はい。認可済みのペットに安全な製品を、隙間、割れ目、手の届かないロック付きステーションに設置します。ご予約時にペットや小さなお子様についてお知らせいただければ、それに合わせて施工を計画します。
技術者は英語を話せますか？+
すべての作業に英語対応のリーダーが同行し、LINEとWhatsAppのサポートは英語とタイ語で対応しています。
対応エリアはどこですか？+
バンコクのBTS・MRT全エリア — スクンビット、トンロー、シーロム、サトーン、アーリー、ラチャダー、オンヌットなど。リストにない場合もお尋ねください。対応できる可能性が高いです。
料金・プラン
料金はどのように決まりますか？+
住まいの広さ — スタジオからヴィラまで — で決まります。見積りに点検は不要で、表示している料金がそのままお支払いいただく料金です。
単発訪問と年間パッケージの違いは？+
単発は30日保証付きの1回の訪問です。年間パッケージは4回または12回の訪問をセットにし、1訪問あたりの料金が27–50%お得。回数無制限の無料再施工と年1回の無料シロアリ点検が付きます。
引っ越しや途中解約の場合は？+
未使用分の訪問は理由を問わず返金します。パッケージは12か月間有効な訪問回数のセットであり、契約ではありません。追加費用なしで2回払いも可能です。
薬剤や機材の追加料金はありますか？+
一切ありません。薬剤、機材、写真付き施工レポートは、すべて表示価格に含まれています。
施工・安全性
レポートには何が書かれていますか？+
写真、使用した製品名、設置数（例：ジェルベイト24か所）、前回訪問との活動状況の比較です。私たちの言葉を信じるだけでなく、傾向をご自身で確認できます。
ゴキブリ駆除は実際にどう効くのですか？+
ジェルベイトは連鎖反応のように働きます。1匹が食べて巣に持ち帰り、コロニーが崩壊します。外周バリア処理と組み合わせることで、通常2週間以内に活動がほぼゼロまで減少します。
トコジラミは1回の訪問で解決しますか？+
プロトコルは1回のフル施工と、料金に含まれる14日後のフォローアップ点検です。このタイミングで、初回訪問後に孵化した個体も捕捉します。
シロアリはすぐに施工しますか？+
いいえ。まず有資格技術者が湿度と活動状況を測定して点検し、その後に書面の確定価格提案をお渡しします。証拠を手にしたうえでご判断ください。
ホスト・法人
チェックアウトとチェックインの間に施工できますか？+
はい — HostShieldはまさにそのために作られています。清掃時間内の当日緊急出動と、ゲストやプラットフォームに提示できる日付入りレポートをご用意します。
保健所検査用の書類は提供してもらえますか？+
はい — 番号付きベイトステーション記録、施工証明書、監査対応の書類は、法人プログラムの標準装備です。
複数の物件を運営しています。割引はありますか？+
3物件以上で10%オフ、CleanRovaの清掃とのセットでさらに10%オフになります。より多くの物件をお持ちの場合は個別にお見積りし、通常さらにお得です。
まだ疑問がありますか？
LINEとWhatsAppで、技術者が数分以内に英語またはタイ語でお答えします。