Спрашивайте о чём угодно.
Вопросы, которые мы слышим каждый день, с прямыми ответами. Что-то ещё — LINE, WhatsApp или форма, 7 дней в неделю.
Общие
Как быстро вы можете приехать?+
Обычно в тот же или на следующий день. Экстренная линия работает ежедневно до 22:00 — хосты, у которых меняется гость, получают приоритетные слоты между выездом и заездом.
Нужно ли покидать дом во время обработки?+
Для большинства стандартных обработок — нет: препараты безопасны после высыхания, обычно через 30–60 минут. При обработке от клопов и термитов мы рекомендуем время возвращения индивидуально.
Ваши препараты безопасны для детей и питомцев?+
Да. Мы используем лицензированные, безопасные для питомцев препараты, размещаемые в щелях, трещинах и запираемых станциях вне доступа. Сообщите о питомцах и маленьких детях при заказе — мы спланируем обработку с их учётом.
Ваши специалисты говорят по-английски?+
На каждом заказе есть англоговорящий старший, а поддержка в LINE и WhatsApp работает на английском и тайском.
Какие районы вы обслуживаете?+
Все районы Бангкока у BTS и MRT — Сукхумвит, Тонглор, Силом, Сатхон, Ари, Ратчада, Он Нут и дальше. Нет в списке? Спросите — скорее всего, мы обслуживаем и его.
Цены и пакеты
Как определяется цена?+
По площади жилья — от студии до виллы. Обследование для расчёта не нужно, и цена, которую вы видите, — это цена, которую вы платите.
В чём разница между разовым визитом и годовым пакетом?+
Разовый — это один визит с гарантией 30 дней. Годовые пакеты объединяют 4 или 12 визитов по цене за визит на 27–50% ниже, с неограниченными бесплатными повторными обработками и бесплатным ежегодным обследованием на термитов.
Что, если я перееду или захочу прекратить?+
Мы вернём деньги за неиспользованные визиты без лишних вопросов. Пакет — это набор визитов со сроком действия 12 месяцев, а не договор. Оплату также можно разделить на две части без доплаты.
Есть ли доплаты за препараты или оборудование?+
Никогда. Препараты, оборудование, фотоотчёт и отчёт об обработке включены в каждую указанную цену.
Обработки и безопасность
Что входит в отчёт, который я получаю?+
Фотографии, точные использованные препараты, количество точек (например, 24 точки гелевой приманки) и замеры активности в сравнении с предыдущим визитом — чтобы вы видели динамику, а не верили на слово.
Как на самом деле работает обработка от тараканов?+
Гелевая приманка действует как цепная реакция: один таракан съедает её, приносит в гнездо — и колония рушится. В сочетании с барьером по периметру активность обычно падает почти до нуля в течение двух недель.
Постельные клопы — хватит ли одного визита?+
Протокол — одна полная обработка плюс контрольная проверка через 14 дней, которая включена в стоимость. Такой интервал позволяет поймать всё, что вылупилось после первого визита.
Термиты — вы обрабатываете сразу?+
Нет — сначала лицензированное обследование с замерами влажности и активности, затем письменное предложение с фиксированной ценой. Вы принимаете решение с доказательствами на руках.
Хосты и бизнес
Можете ли вы обработать между выездом и заездом гостей?+
Да — именно для этого создан HostShield. Экстренные выезды в тот же день в окне между гостями, с датированным отчётом, который можно показать гостю или платформе.
Вы предоставляете документацию для санитарных проверок?+
Да — журналы пронумерованных станций с приманкой, сертификаты об обработке и документация для аудита входят в стандарт коммерческих программ.
У меня несколько объектов — есть скидка?+
Три и более объектов — скидка 10%, а комплект с уборкой CleanRova экономит ещё 10%. Для крупных портфелей — индивидуальный расчёт, обычно выгоднее.
Остался вопрос?
Специалист ответит в LINE и WhatsApp в течение нескольких минут — на английском или тайском.