Перейти к содержимому
Скидка 15% на первую обработку — ограниченное время
PESTSROVAКомпания группы Rova Services
Вопросы и ответы

Спрашивайте о чём угодно.

Вопросы, которые мы слышим каждый день, с прямыми ответами. Что-то ещё — LINE, WhatsApp или форма, 7 дней в неделю.

Общие

Как быстро вы можете приехать?+

Обычно в тот же или на следующий день. Экстренная линия работает ежедневно до 22:00 — хосты, у которых меняется гость, получают приоритетные слоты между выездом и заездом.

Нужно ли покидать дом во время обработки?+

Для большинства стандартных обработок — нет: препараты безопасны после высыхания, обычно через 30–60 минут. При обработке от клопов и термитов мы рекомендуем время возвращения индивидуально.

Ваши препараты безопасны для детей и питомцев?+

Да. Мы используем лицензированные, безопасные для питомцев препараты, размещаемые в щелях, трещинах и запираемых станциях вне доступа. Сообщите о питомцах и маленьких детях при заказе — мы спланируем обработку с их учётом.

Ваши специалисты говорят по-английски?+

На каждом заказе есть англоговорящий старший, а поддержка в LINE и WhatsApp работает на английском и тайском.

Какие районы вы обслуживаете?+

Все районы Бангкока у BTS и MRT — Сукхумвит, Тонглор, Силом, Сатхон, Ари, Ратчада, Он Нут и дальше. Нет в списке? Спросите — скорее всего, мы обслуживаем и его.

Цены и пакеты

Как определяется цена?+

По площади жилья — от студии до виллы. Обследование для расчёта не нужно, и цена, которую вы видите, — это цена, которую вы платите.

В чём разница между разовым визитом и годовым пакетом?+

Разовый — это один визит с гарантией 30 дней. Годовые пакеты объединяют 4 или 12 визитов по цене за визит на 27–50% ниже, с неограниченными бесплатными повторными обработками и бесплатным ежегодным обследованием на термитов.

Что, если я перееду или захочу прекратить?+

Мы вернём деньги за неиспользованные визиты без лишних вопросов. Пакет — это набор визитов со сроком действия 12 месяцев, а не договор. Оплату также можно разделить на две части без доплаты.

Есть ли доплаты за препараты или оборудование?+

Никогда. Препараты, оборудование, фотоотчёт и отчёт об обработке включены в каждую указанную цену.

Обработки и безопасность

Что входит в отчёт, который я получаю?+

Фотографии, точные использованные препараты, количество точек (например, 24 точки гелевой приманки) и замеры активности в сравнении с предыдущим визитом — чтобы вы видели динамику, а не верили на слово.

Как на самом деле работает обработка от тараканов?+

Гелевая приманка действует как цепная реакция: один таракан съедает её, приносит в гнездо — и колония рушится. В сочетании с барьером по периметру активность обычно падает почти до нуля в течение двух недель.

Постельные клопы — хватит ли одного визита?+

Протокол — одна полная обработка плюс контрольная проверка через 14 дней, которая включена в стоимость. Такой интервал позволяет поймать всё, что вылупилось после первого визита.

Термиты — вы обрабатываете сразу?+

Нет — сначала лицензированное обследование с замерами влажности и активности, затем письменное предложение с фиксированной ценой. Вы принимаете решение с доказательствами на руках.

Хосты и бизнес

Можете ли вы обработать между выездом и заездом гостей?+

Да — именно для этого создан HostShield. Экстренные выезды в тот же день в окне между гостями, с датированным отчётом, который можно показать гостю или платформе.

Вы предоставляете документацию для санитарных проверок?+

Да — журналы пронумерованных станций с приманкой, сертификаты об обработке и документация для аудита входят в стандарт коммерческих программ.

У меня несколько объектов — есть скидка?+

Три и более объектов — скидка 10%, а комплект с уборкой CleanRova экономит ещё 10%. Для крупных портфелей — индивидуальный расчёт, обычно выгоднее.

Остался вопрос?

Специалист ответит в LINE и WhatsApp в течение нескольких минут — на английском или тайском.

LINE WhatsApp