有问题 尽管问。
我们每天都会被问到的问题，直截了当地回答。还有其他疑问 — LINE、WhatsApp 或报价表单，每周 7 天。
一般问题
你们多快能上门？+
通常当天或次日。紧急热线每日开通至 22:00 — 有房客换住的房东可优先获得退房与入住之间的时段。
处理期间我需要离开家吗？+
大多数常规处理不需要 — 药剂干燥后即安全，通常需要 30–60 分钟。床虱和白蚁处理，我们会根据具体情况建议重新进入的时间。
你们的产品对儿童和宠物安全吗？+
安全。我们使用持证的宠物安全产品，投放于裂缝、缝隙与上锁的诱饵站内，无法触及。预约时请告知家中的宠物与幼儿情况，我们会据此规划处理方案。
你们的技师会说英语吗？+
每单都有一位会说英语的负责人，LINE 与 WhatsApp 客服支持英语和泰语。
你们覆盖哪些区域？+
曼谷 BTS 与 MRT 沿线全部区域 — 素坤逸 (Sukhumvit)、通罗 (Thonglor)、是隆 (Silom)、沙吞 (Sathorn)、阿里 (Ari)、叻差达 (Ratchada)、安努 (On Nut) 及更远。不在列表中？问问我们 — 很可能也覆盖。
价格与套餐
价格是如何确定的？+
按您的房屋面积 — 从开间到别墅。报价无需上门检测，您看到的价格就是您支付的价格。
单次服务和年度套餐有什么区别？+
单次服务是一次上门，附带 30 天保障。年度套餐打包 4 次或 12 次上门，单次价格低 27–50%，并含无限次免费复治与每年一次免费白蚁检测。
如果我搬家或想终止怎么办？+
我们会退还未使用的服务次数，不问原因。套餐是一组 12 个月内有效的上门服务 — 不是合约。您还可以免费分两期付款。
产品或设备会额外收费吗？+
绝不会。产品、设备以及图片与处理报告都已包含在每一个标价中。
处理与安全
我收到的报告里有什么？+
照片、确切使用的产品、投放点数量（例如 24 个胶饵投放点），以及与上次上门相比的活动读数 — 让您看到趋势，而不只是听我们说。
蟑螂处理究竟是如何起效的？+
胶饵的作用像连锁反应：一只蟑螂吃下后带回巢穴，整个群落随之崩溃。配合周界屏障，活动量通常在两周内降至接近零。
床虱 — 一次上门能解决吗？+
处理流程是一次完整处理加上 14 天后的复查，复查已包含在内。这个时间点正好能捕捉到首次处理后孵化的个体。
白蚁 — 你们会立即处理吗？+
不会 — 首先由持证技师检测湿度与活动读数，然后出具书面固定价格方案。您手握证据再做决定。
房东与企业
你们能在退房与入住之间进行处理吗？+
可以 — HostShield 正是为此而设。换客窗口内的当日紧急出动，附带注明日期的报告，可出示给房客或平台。
你们提供卫生检查所需的文件吗？+
提供 — 编号诱饵站记录、处理证明与随时可供审核的文件资料是商业方案的标准配置。
我经营多套房源 — 有折扣吗？+
三套及以上房源享 9 折，与 CleanRova 清洁服务打包再省 10%。更大规模的组合单独报价 — 通常更优惠。
还有疑问？
技师会在几分钟内通过 LINE 和 WhatsApp 回复 — 英语或泰语均可。